一、 與捷優(yōu)翻譯公司客服取得聯(lián)系

 

您可以通過(guò)撥打客服熱線(xiàn)或者使用在線(xiàn)溝通工具與我們的客服取得聯(lián)系。

客服熱線(xiàn)：400-660-8061      QQ：740939081    1439990843

Email：service@jieyoufanyi.com

 

二、 將待翻譯的稿件傳送給我們的客服

 

與客服取得聯(lián)系后，您可以通過(guò)以下方式將待翻譯的稿件傳送給我們的客服：

1、QQ文件發(fā)送

2、電子郵件發(fā)送

3、在線(xiàn)下單

4、捷優(yōu)翻譯助手

 

三、 翻譯信息溝通

 

我們的客服在取得您的訂單之后會(huì )與您就以下信息進(jìn)行溝通

1、翻譯語(yǔ)種方向，比如：中英到英中，法語(yǔ)到中文等。

2、稿件專(zhuān)業(yè)。

3、稿件翻譯周期。

4、稿件翻譯要求。（為了確保翻譯的準確性，如果您對于要翻譯的稿件有專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)的要求，請將您已經(jīng)具備的術(shù)語(yǔ)表發(fā)送給我們）

 

四、 捷優(yōu)報價(jià)

 

客服在獲取了詳細的訂單信息之后會(huì )根據具體的翻譯信息以及預估出來(lái)的字數，給您進(jìn)行報價(jià)，由于翻譯需求的不同，報價(jià)也會(huì )有不同的檔次，所以請您與我們的客服充分溝通，盡量提供詳盡的信息。

 

五、 雙方信息確認，簽訂合同

 

當您與我們的客服就溝通結果確認之后，雙方會(huì )簽訂翻譯服務(wù)合同，為了便捷需要，可以采用電子郵件簽署合同的方式，同樣具有法律效力。

 

六、 根據合同詳情，支付翻譯預付款

 

翻譯服務(wù)不同于其他的商品，一旦開(kāi)始處理訂單，就必須付出員工的腦力勞動(dòng)，且此部分成本不像其他商品能夠退貨，所以請您理解，在開(kāi)始處理訂單之前，請您務(wù)必支付預付款做為項目的啟動(dòng)資金，我們對服務(wù)做出的承諾是：低級錯誤免單、遲交免單、服務(wù)不滿(mǎn)意免單。

 

七、 捷優(yōu)處理訂單

 

在收到您的預付款之后，我們將開(kāi)始處理您的訂單，您可以在翻譯的過(guò)程中對已翻譯完的稿件隨時(shí)進(jìn)行抽檢，這么做可以保證質(zhì)量，也可以避免最后的一次性提交出錯導致耽誤您的寶貴時(shí)間。我們會(huì )按照約定的時(shí)間完成對您訂單的處理，處理完訂單之后會(huì )根據實(shí)際的字數計算出最終價(jià)格。

 

八、 根據合同支付余款

 

在稿件最終提交之前，您需要根據合同和計算出的實(shí)際價(jià)格，支付剩余的款項。

 

九、 提交譯后稿

 

收到您所支付的余款之后，我們會(huì )將翻譯好的稿件提交給您。

 

 十、售后服務(wù)、質(zhì)保

 

捷優(yōu)對所有的訂單無(wú)限期質(zhì)保，在稿件提交給客戶(hù)十五日內會(huì )按照客戶(hù)根據該次提交任務(wù)時(shí)已經(jīng)明示的標準和要求所提出的異議對譯稿進(jìn)行免費修改，超過(guò)十五日后將根據實(shí)際發(fā)生量收取費用。因為為了對客戶(hù)負責，即便是只修改幾個(gè)字，我們也會(huì )結合上下文去做。